گارانتی
خدمات پس از فروش PTC GROUP
مشتری ارجمند ضمن تشکر در حسن سلیقه شما: هر تایری با برند و سریال عرضه شده پی تی سی گروپ و به دلیل نقص فنی تولیدی به شرط داشتن عمق آج مجاز به مدت ۵ سال از زمان تولید گارانتی می گردد.
در صورت بروز خسارت، کارشناسان فنی، تایر را بررسی نموده و چنانچه مطابق آیین نامه خسارتی به تایر باشد، طبق فرمول روبرو وجه خسارت مشتری محاسبه خواهد شد:
(قیمت خرید x درصد سایش آج) – قیمت خرید = وجه خسارت
در صورتی که محصول مورد نظر شما آسیب دیده باشد و همچنین شرایط ابطال و یا استثنائات گارانتی را نداشته باشد، PTC GROUP، غرامت مشکل ایجاد شده را به مشتری پرداخت خواهد کرد.
- برندهای تحت گارانتی:
تمامی محصولات PTC GROUP شامل گارانتی میباشد.
- مدت گارانتی:
مدت زمان گارانتی این محصولات، 5 سال میباشد. این گارانتی به شما اطمینان می‌دهد که از کیفیت برتر محصولات خود رضایت کامل حاصل خواهید کرد.
- نحوه فعالسازی گارانتی:
برای فعالسازی گارانتی، لطفاً سریال ضمانت نامه محصول خود را به شماره 09917777158 ارسال نمایید. این اقدام ساده، در صورت نیاز به هرگونه خدمات پس از فروش، ما را قادر به ارائه خدمات بهتر خواهد کرد.
همچنین درنظر داشته باشید که در زمان خرید، از فروشنده بخواهید اطلاعات کارت گارانتی را با دقت و به طور کامل پرکرده به صورت مهر شده به شما تحویل دهد، در غیر اینصورت امکان فعالسازی گارانتی وجود ندارد.
- نحوه دریافت خدمات پس از فروش:
مراحل دریافت خدمات گارانتی، در ذیل ذکر شده. پس از مشاهده روند مراحل گارانتی، لازم است به فرم انتهای صفحه رجوع کرده و اطلاعات لازم را تکمیل بفرمایید.
مراحل ثبت درخواست گارانتی
1. ثبت فرم گارانتی
در ابتدا فرم درخواست گارانتی حاوی اطلاعات شخصی، محصول مورد نظر و آسیب رخ داده توسط مشتری تکمیل میگردد.
2. بررسی کارشناسان
فرم تکمیل شده توسط کارشناسان PTC GROUP بررسی شده و در صورت تایید، با مشتری تماس گرفته میشود.
3. تحویل محصول
تایر یا رینگ آسیب دیده به
PTC GROUP تحویل داده میشود و اقدامات لازم انجام خواهد
شد.
4. ثبت رضایت مشتری
در انتها، فرم ثبت رضایت به مشتریان (حتی در صورت عدم پذیرش گارانتی) ارسال شده تا بازخورد خود را ثبت نمایند.
1. ثبت فرم گارانتی
در ابتدا فرم درخواست گارانتی حاوی اطلاعات شخصی، محصول مورد نظر و آسیب رخ داده توسط مشتری تکمیل میگردد.
2. بررسی کارشناسان
فرم تکمیل شده توسط کارشناسان PTC GROUP بررسی شده و در صورت تایید، با مشتری تماس گرفته میشود.
3. تحویل محصول آسیب دیده
تایر یا رینگ آسیب دیده به PTC GROUP تحویل داده میشود و اقدامات لازم انجام خواهد شد.
4. ثبت رضایت مشتری
در انتها، فرم ثبت رضایت به مشتریان (حتی در صورت عدم تایید شرایط گارانتی) ارسال شده تا بازخورد خود را ثبت نمایند.
استثنائات و موارد ابطال گارانتی
- تصادفات
- سایش زودرس
- تعمیرات تایر
- استفاده نادرست
- سایش نامنظم آج
- پنچری ها
- مسابقه و یا شرکت در هر رویداد رقابتی
- اشکالات مکانیکی
- حلال ها و مواد شیمیایی
- شکایات ناشی از لرزش تایر پس از سایش 1.6 میلیمتر از آج آن
- استفاده از تایر با کمتر از 1.6 میلیمتر عمق آج باقی مانده سواری، 2.4 وانتی و 3.2 باری/اتوبوسی
فقط تایرهای نو و یا نسبتا نو با آج ساییده شده کمتر از 1.6 میلیمتر برای شکایت از لرزش پذیرفته می شوند؛ به طوری که یکنواختی در سایش در مواردی به دلیل اختلاف در شرایط فشار باد، تنظیم فرمان، ترمز گیری، چنگ زنی، نوع نگهداری، آسیب دیدن، سایش نامنظم و امثال آن تضمین نمی شود.
فرم درخواست گارانتی
در صورت بروز هرگونه ابهام و یا سوال، با کلیک روی دکمه های زیر، به واتس اپ پشتیبانی پیام داده و یا با ما تماس بگیرید: